Termos e Condições
1. Introdução aos Termos e Condições
Bem-vindo ao website da Talorinstane.
Os presentes Termos e Condições definem as regras aplicáveis à utilização do website, consulta de produtos, realização de encomendas, compras e utilização dos serviços disponibilizados.
Ao aceder ao website, consultar produtos ou concluir uma compra, o utilizador declara que leu, compreendeu e aceita os presentes Termos e Condições.
Procuramos proporcionar aos consumidores em Portugal uma experiência de compra segura, transparente e adequada às normas de proteção do consumidor aplicáveis.
2. Âmbito de Aplicação
Os presentes Termos e Condições aplicam-se a:
- Utilizadores que acedem ao website;
- Utilizadores que consultam informações sobre produtos;
- Consumidores que efetuam encomendas;
- Utilizadores que recorrem ao serviço de apoio ao cliente.
Estes termos aplicam-se aos consumidores em Portugal e às encomendas com entrega em Portugal.
3. Conta de Utilizador e Serviços do Website
Ao criar uma conta ou efetuar uma encomenda, o utilizador deve fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
O utilizador é responsável por:
- Manter a segurança dos dados de acesso;
- Garantir que as informações fornecidas estão corretas;
- Evitar utilizações não autorizadas da sua conta.
Disponibilizamos serviços como:
- Apresentação de produtos;
- Compras online;
- Processamento de encomendas;
- Entrega de produtos;
- Apoio ao cliente;
- Serviços após venda.
Procuramos garantir o funcionamento adequado do website, podendo existir alterações temporárias devido a manutenção técnica, problemas de rede ou outros fatores fora do nosso controlo razoável.
4. Informações sobre Produtos e Preços
Fazemos todos os esforços razoáveis para garantir que as informações apresentadas no website, incluindo descrições, imagens, especificações, preços e disponibilidade dos produtos, sejam corretas.
Devido a diferenças de ecrã, características de produção ou outros fatores, poderão existir diferenças razoáveis entre as imagens apresentadas e os produtos reais.
A disponibilidade dos produtos pode alterar-se de acordo com as vendas realizadas.
Caso um produto deixe de estar disponível após a realização da encomenda, informaremos o consumidor e procuraremos apresentar uma solução adequada, incluindo alteração da encomenda ou reembolso quando aplicável.
Os preços dos produtos podem ser atualizados devido a alterações de mercado ou campanhas promocionais. O consumidor poderá consultar o preço e custos aplicáveis antes de concluir a compra.
5. Encomendas e Pagamentos
Após submeter uma encomenda, o consumidor deverá efetuar o pagamento através dos métodos disponibilizados no website.
O processo de encomenda inclui:
- Seleção dos produtos;
- Confirmação dos dados da encomenda;
- Realização do pagamento;
- Confirmação e processamento da encomenda.
O consumidor é responsável por garantir que as informações fornecidas estão corretas, incluindo:
- Produtos selecionados;
- Morada de entrega;
- Dados de contacto.
Os preços, custos de envio e informações relevantes serão apresentados antes da conclusão do pagamento.
6. Política de Envio
Disponibilizamos serviços de entrega em Portugal.
As regras relativas à área de entrega, custos de envio, prazo de processamento, métodos de transporte, prazo de entrega, impostos e acompanhamento da encomenda são definidas na nossa Política de Envio.
Mais informações:
Principais regras de entrega:
- Entrega disponível em Portugal;
- Encomendas inferiores a 60 € têm um custo de envio de 5 €;
- Encomendas iguais ou superiores a 60 € beneficiam de entrega gratuita;
- O prazo de processamento é normalmente de 1 a 3 dias úteis;
- O prazo de transporte é normalmente de 5 a 8 dias úteis;
- Os preços apresentados incluem os impostos aplicáveis;
- O consumidor não necessita de pagar custos adicionais de importação ou desalfandegamento.
7. Política de Cancelamento de Encomendas
As regras de cancelamento de encomendas seguem a nossa Política de Cancelamento de Encomendas.
Mais informações:
Política de Cancelamento de Encomendas
Principais regras:
- O consumidor pode solicitar o cancelamento antes do envio do produto;
- Após o envio, a encomenda não pode ser cancelada diretamente;
- O pedido de cancelamento deve incluir o número da encomenda e informações de confirmação;
- Após aprovação do cancelamento, iniciaremos o reembolso no prazo de 1 a 3 dias úteis através do método de pagamento original;
- O prazo de receção do valor depende do banco ou prestador de pagamento.
8. Política de Devoluções e Reembolsos
As regras relativas a devoluções, trocas e reembolsos seguem a nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
Mais informações:
Política de Devoluções e Reembolsos
Principais regras:
- O consumidor beneficia do direito de livre resolução de 14 dias;
- Disponibilizamos serviço de troca no prazo de 30 dias;
- O consumidor pode solicitar devolução de acordo com o procedimento aplicável;
- O reembolso será efetuado através do método de pagamento original;
- Os custos de devolução por motivos pessoais do consumidor poderão ser suportados pelo consumidor;
- Produtos com defeito ou danificados durante o transporte serão tratados de acordo com as regras aplicáveis.
9. Privacidade e Proteção de Dados
Tratamos os dados pessoais dos utilizadores de acordo com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD/GDPR) e a legislação portuguesa aplicável.
Podemos recolher informações como:
- Nome;
- Dados de contacto;
- Morada de entrega;
- Informações de encomenda;
- Registos de comunicação.
Estas informações são utilizadas para:
- Processamento de encomendas;
- Entrega de produtos;
- Apoio ao cliente;
- Serviços após venda;
- Melhoria do website.
Poderemos utilizar Cookies para melhorar a experiência de navegação e otimizar os nossos serviços.
Os utilizadores têm direito a:
- Aceder aos seus dados pessoais;
- Corrigir informações incorretas;
- Solicitar eliminação de dados;
- Limitar ou opor-se ao tratamento;
- Retirar consentimentos previamente dados;
- Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais e exercer o direito à portabilidade.
10. Resolução de Litígios e Lei Aplicável
Os presentes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa aplicável e respeitam as normas europeias de proteção dos consumidores.
Em caso de conflito, procuraremos resolver a situação através de comunicação amigável.
O consumidor mantém o direito de apresentar reclamação junto das entidades competentes ou procurar os meios legais de proteção previstos na legislação aplicável.
11. Contactos
Para questões relacionadas com estes Termos e Condições, encomendas ou serviços, contacte-nos através dos seguintes meios:
Morada: 1212 Woodbridge Dr, Montgomery, AL 36116, United States
Telefone: +1 (334) 358-6241
Endereço de e-mail: service@talorinstane.com
Horário de funcionamento: De segunda-feira a sexta-feira, das 9:00 às 18:00 (CET)